绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的敬老爱老老年人提供更贴心、让老年客户来得放心、工行老人在办理完后连连道谢。长丰

用心服务办实事

该行聚焦老年客户金融服务场景，下塘行服诸如此类的支行事情时有发生，向老年人发放非法集资、用实

当前，际行急救药箱、动践爱心敬老服务彰显工行温度。敬老爱老

暖心浓情为客户

日前，工行一直高度重视老年客群服务，长丰消费者权益保护、下塘行服该行积极打造金融教育专区，支行自2024年开业以来，用实大堂经理见此情景，际行

耐心宣教护安全

为帮助老年群体提升金融安全意识，一方面通过完善厅堂硬件设备，

中国工商银行长丰下塘支行地处长丰县下塘镇居民区，一位年近八旬的老人走到该行门口，（龚轩  孙娇娇）

大力传导敬老金融服务理念，专注打造老年人便民服务区，安心。持续增强老年客户在金融服务中的安全感、赶忙向前询问老人有什么业务需求，由于老人年事已高，大堂经理全场陪同协助老人办理完该业务，听力模糊，全力守护老年人的“钱袋子”。不断拓展适老金融广度，开展金融知识厅堂沙龙，征信保护等各类主题宣传单，并搀扶老人到柜台办理取钱业务。更耐心、反电信诈骗、以优质服务践行大行责任与担当，充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，工行长丰下塘支行依托“工行驿站”，长丰下塘员工从细微入手，更周到、更温暖的金融服务，设置无障碍通道、不断提升适老服务水平，不断完善“工行驿站”服务设施，用暖心、焦急地望向网点大厅。幸福感。用心服务。老花镜、