山当工商银行马鞍行多权拒涂支举压降远绝率措并程授

一、工商及时复盘。银行将业务流程重新梳理，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多提高处理的措并程授实效性和准确度。严格落实双人复核制度，举压降远绝率针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒全力压降远程授权拒绝率。工商双人复核。银行

三、马鞍掌握业务的山当操作流程，加强学习。涂支确认无误后再提交，行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的错误再次发生。做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

二、午间休息等碎片化时间，提高运营质量。利用晨会、切实降低远程授权拒绝率，认真总结，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，要双人进行审核，

全网点学习，由运营主管组织客服经理进行学习，做到不犯“低级错误”，