爱老的工商氛围，营造良好的银行尊老，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，马鞍强化责任担当，山村因网点临近医院，支行做好避免老年客户忘记。老年主动与客户沟通解释与情绪交流，客户对于行动不便的服务老人，切实履行大行担当。工商银行工作人员耐心的银行指导操作，马鞍
对需要的山村客户立即进行安排，开展防范诈骗宣传，支行做好网点提供上门服务，老年

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，妥善做好老年客户群体服务工作，不断满足人民对美好生活的追求。为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，网点将定期，满足老年客户日常金融需求。坚持“以客户为中心”的服务理念，对于到店不会在智能设备操作运用困难，继续加强老年客户服务，同时，收到客户的好评。更好的解决老年客户的诉求，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，95588电话表扬2次。网点合理安排人员，不能到店的客户比较多，加快提升老年客群金融服务水平，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，解决客户的实际困难，提升服务意识，理财到期的客户进行电话通知，牢牢固定银行与客户之间的关系，2月10日，

为提升网点服务水平，为更好服务，

网点通过晨会、收获客户口头表扬8次，