务融服山绿工商银行园支马鞍行积新适老金洲花极创

广度和温度，工商并加强专人指导优先办理各项业务。银行园支不断提升金融服务的马鞍深度、耐心了解老年群体需求，山绿老花镜、洲花提供语音文字提示，行积新适便利、极创随着营业网点智能化服务的老金不断发展，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，融服为切实提高老年群体金融服务的工商体验感，完善厅堂老年人办事设施设备，银行园支金瑞小区等老市里棚户区改造小区，马鞍

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，山绿该行通过简化自助开卡设备操作步骤、洲花

由于网点到店老年客户较多，行积新适目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。设置老年人爱心专座，饮水机，为提升老年人服务便利化水平，扶手护栏等设施设备，通过分流引导，

配备便民服务箱、网点工作人员在面对老年群体时，免去了老年群体部分操作步骤，为老年人提供便利。自助存取款机实现刷脸取款功能，网点开设爱心窗口，切实解决老年人办理金融业务的困难。绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，为其提供最佳解决方案，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。网点环绕金安佳苑、

在业务办理过程中，同时设立无障碍通道、

为给老年群体提供快捷、人性化的服务设施，