得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务（龚轩）工行
整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。面对此情，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，承诺将提供上门核实服务。特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务手持其母亲的身份证，该行员工迅速响应，

12月3日下午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的悉心指导下，

次日上午，进行了双人核实的上门服务。