泰康工作人员发现W先生提交资料不全，泰康自己要晚点回家。人寿W先生抱着试试看的阜阳心态拨打了泰康人寿客服电话报案。于是中支第二日陪同W先生到阜阳市第四人民医院及当地派出所收集资料。工作人员告知所需的赔付资料，而是客户一个噩耗。

2018年3月，泰康周到服务，人寿每天晚上7：20左右到家，阜阳8点多家人接到厂里电话说机器漏电，中支8月26日泰康将理赔款20万转到W先生账户,赔付同时豁免了H女士为老公W先生的投保的《泰康全心全意A款两全保险》保费，并附加豁免。客户为自己及家人投保了泰康人寿的泰康多份保险，

至亲的人寿去世，

H女士在临沂商城旁一家公司上班已经有6-7年了，阜阳H女士双脚触电身故。14年保费共计68597元。每年4899.85元，对于一个家庭来讲不啻晴天霹雳，其中为自己和老公W先生投保了泰康人寿的《泰康全心全意A款两全保险》保额10万（意外身故双倍赔付），突如其来的噩耗让家人痛苦万分。却能让家人在悲痛之余感受到一丝温暖和安慰。然而家人等来的不是H女士的归来，8月19日，2021年8月13日快下班时H女士给家人打电话说替班人要晚点到，而泰康人寿的快速理赔、8月20日W先生拿着保单到泰康人寿咨询理赔事项，并核对资料，

虽不能抹去一个家庭丧失亲人的痛苦，泰康工作人员详细向W先生解释了保险责任，家住安徽省阜阳市颍东区袁寨镇的H女士，